旺季就在眼前，如何降低不良購買體驗，從而獲得更多流量分配，是各位賣家業務的重中之重。

這里我們給大家梳理一下應如何正確處理不同交易情況下產生的取消交易申請，從而有效避免該項指標影響帳戶賣家評級和整個帳號的搜索曝光，導致流量流失。

1. 買家主動發起申請，買家完成線上取消交易操作

有時買家會因為自身原因需要取消對應交易（比如買錯物品，加購錯誤的物品數量等），如果此時距離買家拍下物品的時間還未超過1個小時，根據當前的產品設定，買家是可以自行在該筆交易上發起取消交易申請的。賣家此時僅需要及時回應并接受買家的取消交易申請即可，同時該情況下的取消交易申請是不會影響賣家的帳戶表現的。

2.買家主動發起取消申請，賣家完成線上取消交易操作

目前產品設置僅支持拍下物品1小時內的交易開放買家主動發起取消交易的操作，因此對于超出1小時外的交易，買家需要及時聯系賣家協助完成后續取消交易操作。這時，賣家在操作相關取消申請時請選擇對應的買家要求取消的原因，然后確認退款即可。

3.買家主動發起取申請，賣家在訂單頁面操作退款完成取消交易操作

在買家表達了取消交易需求后，有時會因為一些客觀原因，例如交易物品已經被標記發貨而導致系統識別到相關信息進而出現賣家無法成功完成線上取消交易操作的情況。這時，賣家需要及時與買家聯系，在獲得買家溝通確認信息之后前往售出記錄選擇對應最符合買家請求的原因完成交易款項退還操作。